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SAV et Entretien

En termes de service après-vente, SANY met le concept de "6S-centre" en premier lieu. Nous avons élaboré un plan d’établir 78 6S-centres dans le monde. Tant que les produits auront besoin d’être réparés, notre technicien d'entretien vous servira au premier temps.

Soutien Technique
● Le service client SANY traite vos diverses plaintes.

● Nos représentants et ingénieurs du service après-vente vous fournissent les solutions et l’assistance sur place de haute qualité et de grande efficacité.
● Notre système de gestion de service CSM permet de contrôler la boucle d’informations relative au service, de prendre en considération tous vos matériels en utilisation, et de leur fournir un service à grande valeur ajoutée.

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SANY offre un système de trois-étapes-formation, donnant des concessionnaires de SANY la possibilité d'obtenir un haut niveau de connaissances sur les produits de SANY, ainsi qu’une formation technique continuelle et un développement dans un cadre d'apprentissage optimisé. En participant à la formation autant que possible, SANY garantit un transfert de connaissances détaillées sur la dernière conception du produit aux concessionnaires. A travers le système de trois-étapes-formation, nous nous assurons que tout les agents des services de concessionnaire obtiennent un même niveau de connaissances avant d'assister à un haut niveau de l’étape de formation, ce qui augmente l'efficacité de la formation.

Étape 1

Tous les équipements de SANY dispose d'une série complète de manuels et de documents pour garantir le bon fonctionnement des machines. Cela inclut les manuels d'opération et d'entretien et les données techniques de l'équipement. Si vous avez besoin des livrets de pièces de rechange, des manuels d'entretien ou d' opération pour tous vos équipements de SANY, veuillez contacter votre distributeur local ou prendre contact avec SANY directement.

Étape 2

En fournissant des connaissances plus détaillées sur les produits, le temps de dépannage et d'arrêt des machines va être réduit en conséquence. Il s’agit de l'opération et la maintenance de nos produits, des schémas hydrauliques et électriques et des principes d’opération de la machine.

Étape 3

Cette étape de formation est spécifiquement axée sur les principaux composants et les dépannages d'un modèle ou d’une gamme de modèles. Les chapitres de chaque formation sont traités dans la salle de classe et dans la pratique; il y aura des produits, des outils et des équipements d'essai disponibles pour les exercices dans notre «pratique» zone d'entraînement. La réalisation de notre système de trois-étapes-formation permet aux stagiaires d’obtenir des connaissances de niveau spécial et élevé des produits de SANY et la possibilité d'atteindre le statut de spécialiste des produits de SANY. Toutes les formations à l'École de SANY sont entraînée conjointement par nos ingénieurs de service de produits et nos ingénieurs de conception de l’équipement , ensemble, nous proposons un développement et une amélioration de la formation continuelle.

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